설득 커뮤니케이션에도 수학 공식처럼 나름의 이론과 진행 과정이 있다. 이를 잘 알고 커뮤니케이션한다면 지금까지 고민하고 힘들어했던 커뮤니케이션에서 벗어나 지금보다 나은 커뮤니케이션 상황과 결과를 만날 것이다. 설득 커뮤니케이션의 실제성과 실용성을 누구나 쉽게 체득하도록 함으로써 커뮤니케이션의 수준을 끌어올릴 수 있게 돕는 이 책의 특징은 다음과 같다.

첫째, 연구와 업데이트된 예제, 사진을 완전히 통합하여 텍스트가 최신의 교육적 효과를 유지하도록 하였다.

둘째, 뷰포인트 사진 및 캡션은 독자에게 다양한 커뮤니케이션 문제를 고려하도록 제안한다.

셋째, 커뮤니케이션 초이스 포인트 및 윤리적 초이스 포인트는 학습 목표와 연결되어 독자가 다양한 상황에서 사용 가능한 커뮤니케이션 선택을 식별하고 평가하도록 권장한다.

넷째, 본문에 핵심 용어가 고딕체로 강조되어 있고, 장 끝에 한 번 더 정리되어 있으며, 핵심 용어의 뜻은 책 끝부분에 수록되어 있어 학생이 핵심 용어를 배우고 검토하는 데 도움이 된다.