이 책은 청소년의 문제해결을 위해 상담하고 있는 상담자와 사이버상담에 관심 있고, 실제 현장에서 사이버상담을 하고자 하는 사람들을 위해 집필하였다. 사이버상담을 할 수 있는 상담자는 대면상담에 대한 이론과 실제를 충분히 숙지한 전문가이기 때문에 이를 전제로 사이버상담을 활용할 수 있도록 하는 부분에 집중하였다.

이 책은 총 3부로 구성하였으며, 제1부에서는 사이버상담의 필요성과 근간이 되는 이론적 배경, 사이버상담을 구성하는 상담유형과 특징을 기술하였다. 제2부에서는 사이버상담의 실제로 사이버상담 진행을 위한 상담개입 방법, 사례개념화, 사이버상담 유형별 상담개입 방법을 포함하여 기술하였다. 제3부에서는 사이버상담에서의 청소년 위기문제와 윤리문제를 집중적으로 다루었다. 사이버상담 사례 중 자살, 임신, 폭력, 가출 등 긴급구조 및 대응이 필요한 경우 위기문제별 개입 전략을 구체적으로 기술하였다. 또한 사이버상담의 특성상 연계 및 정보제공에 대한 내용도 포함하였다. 사이버상담 또한 대면상담과 같이 윤리문제가 중요시된다. 여기에는 이용자의 윤리적 보호뿐만 아니라 상담자에 대한 윤리적 문제와 보호를 다루었다.