내용
이 책에서는 제주 강정마을 해군기지 건설 과정에서의 갈등을 PR 쟁점 진행 모형(Issue Process Model)을 적용해 설명하고 있고, 환경문제 관련 갈등 해결을 위해서는 문제해결 상황이론을 적용하고 있습니다. 최근 세대 갈등 이슈로 등장하는 연금 개혁 문제는 조직-공중 관계성 이론과 상호지향성 모델을 통해서 분석됐고, 남남 갈등은 IDEA(Internalization, Distribution, Explanation, Action) 모델을 통해 연구됐습니다. 또한 젠더 갈등은 DEI(Diversity, Equity, Inclusion) 모델을 적용해 PR 커뮤니케이션의 역할과 전략을 구체적으로 제시하고 있습니다.
