이 책은 기업의 관리자를 대상으로 다양한 교육을 진행하고 있는 듀크 코퍼레이트 에듀케이션의 『Coaching and Feedback for Performance』를 번역한 것이다. 실제 현장에서의 연구를 바탕으로 저술된 이 책은 기업에서 관리자가 코치로서 기능하기 위해 필요한 사전 준비, 과정 설계, 진행 전략뿐 아니라 다루기 어려운 상황 사례에 대해서도 구체적으로 보여 주고 있다.
따라서 이 책은 실용적인 코칭 방법에 대해 알고 싶은 기업의 중간 관리자뿐 아니라 기업 구성원을 대상으로 코칭을 하고자 하는 현직 코치들에게도 건강한 리더와 역량 있는 구성원을 길러 내는 데 좋은 안내서가 될 수 있을 것이다.
1. 코칭의 도전
코칭이 중요한 이유는 무엇인가, 우리는 왜 코칭을 하는 것인가
코칭이란 무엇인가
코칭을 통해 기대되는 성과
코치로서 관리자의 역할
기본적 원칙
2. 좋은 코치가 되기 위한 준비
코칭 관계를 구축하라
사람들이 나에게 접근하기 쉽게 해 주어야 한다
유능함을 길러야 한다
상대방의 시각을 이해해야 한다
체크리스트
3. GAPS: 코칭 과정 모델
GAPS: 기본 모델
계약하기: 코칭 필요에 대해 합의하기
코칭 기회를 활용하기
성과 코칭에 추가할 것
체크리스트
4. 목표 설정
목표와 목표가 필요한 이유
SMART 목표의 가치
SMART 목표 너머를 바라보기
관계와 대화
체크리스트
5. 현재 진행 과정 평가
자료 수집
피드백 제공
‘왜?’: 이유 탐색
체크리스트
6. 다음 단계 계획하기
계획을 위한 의사소통
현재 상태에 대한 점검
대안에 대한 브레인스토밍
선택에 대한 범위 좁히기
행동 변화가 필요한 시기
체크리스트
7. 변화행동 지원하기
어떻게 지원할 것인가
피코치를 이해하고 있음을 표현하기
역할모델 되어주기
체크리스트
8. 코치의 도전 과제
피코치가 저항하는 경우
개인적 효능감에 대한 코칭
동료 코칭
상사 코칭
추가적인 도움 얻기
코칭과 배움의 과정을 유지하기
저자소개
Duke Corporate Education(www.DukeCE.com)
듀크 코퍼레이트 에듀케이션은 듀크 대학교에서 설립한 회사로서, 비즈니스 위크(BusinessWeek)와 파이낸셜 타임스(Financial Times)로부터 임원 교육 분야의 1위 기업으로 선정된 회사다. 이 회사는 연구 인력과 실무 인력들을 포함하여, 매우 다양한 전문가들로 구성되어 있으며, 비즈니스와 대학이 혼합된 독특한 구조를 가지고 있다. 듀크 코퍼레이트 에듀케이션은 사람들이 알아야 하는 것, 사람들이 해야 하는 것, 사람들이 가치관을 수립해야 하는 것들을 교육하여, 기업 구성원들이 도전 과제를 해결하고 특정 비즈니스 목표를 달성하는 데에 조력을 제공한다.
역자소개
▪ 박정민(monica@leadersinsight.co.kr)
이화여자대학교 심리학과에서 상담심리학 전공으로 석사 및 박사 학위를 받았다. 한국청소년상담원의 선임상담원, 이화여자대학교 학생상담센터의 연구원, (주)다산 E&E의 EAP 팀장, (주)피플인싸이트그룹의 EAP 팀장을 역임하였으며, 현재 (주)리더스인싸이트그룹(www.leadersinsight.co.kr/www.insighteap.co.kr)의 상무로 재직 중이다.
▪ 김용운(kimyw@leadersinsight.co.kr)
성균관대학교 심리학과에서 산업 및 조직심리학 전공으로 박사과정을 수료하였으며, 현재 미국 University of Nebraska-Lincoln에서 경영학(조직행동) 박사과정에 재학 중이다. 삼성인력관리위원회, HR-Cap, (주)다산 E&E, ORP 연구소에서 근무하였으며, 현재는 (주)리더스인싸이트그룹의 이사로 재직 중이다.
▪ 임대열(psylim@leadersinsight.co.kr)
성균관대학교 및 동대학원 심리학과에서 산업 및 조직심리 전공으로 석사학위를 받고 박사과정을 수료하였다. HR-Cap의 수석 컨설턴트, GS Caltex의 인사기획 및 인재개발팀, (주)다산 E&E의 이사, (주)피플인싸이트그룹의 부사장을 역임하였으며, 현재 (주)리더스인싸이트그룹의 대표이사로 재직 중이다.
